Пожалуйста, при обращении за помощью в техническую поддержку, постарайтесь указать информацию из списка ниже, это поможет нам быстрее решить вашу заявку:
- В теме вашего сообщения емко укажите суть проблемы
- В теле письма, максимально подробно опишите ситуацию
Плохое описание: "КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ, СРОЧНО ПОМОГИТЕ!" или "заявка" или "запрос"
Хорошее описание: При попытке открыть письмо в почтовой программе Outlook - последняя зависает и перестает реагировать на управление. Остальные программы и компьютер работают нормально.
- Укажите тип и версию вашей операционной системы, например:
"Это точно Windows, версию назвать затрудняюсь" или "Mac OS X 10.9.5" (как узнать версию Windows, Mac)
- Если в ситуации, о которой вы пишите в письме, появляются сообщения об ошибках - процитируйте текст и номер ошибки, сделайте снимок экрана (инструкция) и приложите его к письму
- Если программа перестала работать, аварийно завершилась и больше не включается, предлагая сформировать и отправить отчет - скопируйте текст этого отчета и вставьте в тело письма
- В письме укажите свой контактный телефон
- Укажите любую, по-вашему мнению, существенную информацию